Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Estado do produto: O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
Motivos para troca:
Defeito de fabricação.
Produto não corresponde à descrição do site.
Erro na escolha do produto.
Motivos para devolução:
Arrependimento da compra (conforme Código de Defesa do Consumidor).
Como solicitar a troca ou devolução:
Entre em contato conosco: Através do nosso e-mail [email protected] ou telefone/whatsapp (21)2487-2497
Envie o produto: Envie o produto para o endereço informado pelo nosso atendimento, juntamente com a nota fiscal.
Prazo para análise: Após o recebimento do produto, nossa equipe terá até 7 dias úteis para analisar a solicitação e realizar a troca ou o reembolso.
Reembolso:
Forma de pagamento: O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.
Prazo: O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Observações:
Produtos personalizados: Devido à natureza personalizada de alguns produtos ópticos, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com lentes graduadas ou tratamento específico.
Frete: O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, como desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos em compras realizadas fora do estabelecimento físico, ou quando for constatado defeito de fabricação no produto.
Danos no produto: Se o produto apresentar danos causados pelo cliente, a troca ou devolução não será realizada.
Importante: Esta política se aplica exclusivamente às compras realizadas através do nosso site/loja online.
